Как работать с Методологом в Верховном Ботане

Как работать с Методологом в Верховном Ботане

Конспект эфира «Жёлтая шуба»: собираем паспорт воронки с нуля

Это разбор живой сборки паспорта воронки вместе с Методологом. На эфире Вадим собирал автовебинарную воронку для бьюти-проекта emi: анихолизис, нити, педикюр.

Паспорт — не документ ради документа, а основа разработки. Если в паспорте ошибка, агенты возьмут эту ошибку в работу. Поэтому задача Методолога — дотошно собрать логику, контент и правила процесса до генерации.

Часть 1. Что вы собираете и кто вам помогает

Верховный Ботан — это не просто чат, а операционный директор, который оркестрирует команду внутренних агентов. Вы общаетесь с ним как с руководителем, а он распределяет задачи специалистам.

Команда делится на два офиса: внутренний офис разрабатывает воронку, внешний офис — Леночки — потом общается с вашей аудиторией.

• Для разработки воронки критична Суть проекта — логика процесса.
• Для Леночек критична База знаний — контент, которым они будут пользоваться в диалогах.
• Методолог — первый собеседник, который собирает полноценный паспорт процесса.

Что умеет Методолог

• читает приложенные файлы, включая большие PDF-презентации;
• ходит по ссылкам: лендинги, сайты, отзывы, Google Docs;
• расшифровывает голосовые сообщения;
• читает фотографии и вытаскивает из них смыслы;
• не обрабатывает видео — важные смыслы из роликов лучше дать текстом или конспектом.

Часть 2. Девять правил работы с Методологом

С Методологом нужно работать как с человеком и одновременно как с будущим техническим заданием: всё, что вы сформулируете неточно, потом может превратиться в неточную автоматизацию.

• Говорите обычной речью — голосом или текстом, без специальных промптов.
• Скармливайте ему всё, что есть: презентации, лендинги, сайт, отзывы, кастдевы, конспекты вебинаров.
• Ставьте задачу явно: изучить досконально, ничего не терять, добавить в базу знаний.
• Не правьте паспорт руками — обсуждайте изменения через Методолога, чтобы он сохранил правильный формат.
• Прочитайте собранное хотя бы один раз, особенно Базу знаний и Путь клиента.
• Давайте точные данные: не «примерно утром», а «10:00»; не «10 или 11», а конкретное время.
• Не соглашайтесь на «сойдёт»: цель — чтобы Верховный потом не возвращался с вопросами.
• Подтверждайте каждый раздел прямой фразой, когда он действительно закрыт.
• Не собирайте паспорт на стороне в ChatGPT, Алисе или Codex — они не понимают инфраструктуру Chatium.

Часть 3. Из чего состоит паспорт

Паспорт собирается по разделам строго по очереди. Методолог делает себе зарубки по ходу, чтобы следующие разделы опирались на уже согласованную логику.

• База знаний
• Суть проекта
• Аудитория
• Предложение / Оффер
• Путь клиента
• Лендинги и сайты
• Серия рассылок
• Отдел агентов
• CRM, логика и аналитика — обычно это задача Архитектора, а не ручное заполнение.

С чего начать сборку

В аккаунте Chatium откройте «Бизнес-процессы» и создайте бизнес-процесс. Название URL выбирайте вдумчиво: этот адрес увидят пользователи, а последующее изменение может ломать процессы.

После создания вас встречает Верховный Ботан с чатом внизу. Напишите ему «привет» и поставьте задачу — например, что будете строить автовебинарную воронку для продукта. Он сам отправит вас к Методологу.

Раздел 1. База знаний

База знаний — это фундамент всего: выгоды, преимущества, цены, тарифы, способы оплаты, отзывы, информация о компании и эксперте, социальные доказательства. Этим потом пользуются Леночки, лендинги и сообщения.

На эфире Методолог обработал презентацию на 99 слайдов, два лендинга регистрации, продающий лендинг, сайт компании и отзывы — и разложил всё не одним полотном, а по смысловым частям.

• Картинки из лендингов Методолог сам не вытащит — попросите явно.
• Стоп-лист формулировок лучше проговорить сразу: что нельзя обещать, какие юридические границы есть у продукта.
• Юридическую точность можно проверять через интернет-ресёрч: например, разницу между «дипломом государственного образца» и документом установленного образца.
• Конкурентов можно исследовать без очернения: описать их сильные стороны и как перебить их своим оффером.

Раздел 2. Суть проекта

Это короткий, но критичный раздел: логическая концепция того, что мы делаем и зачем. На него опираются агенты-разработчики.

• Зафиксируйте главную бизнес-цель в цифрах: текущие метрики и целевые значения.
• Определите главный тариф для воронки или явно скажите, что подбор тарифа идёт под сегмент и потребность.
• Дайте точные определения: что считается заявкой, что считается оплатой, какие события идут в зачёт.
• Здесь же фиксируется верхнеуровневый путь: реклама → регистрация → сегментация → мессенджер → вебинар → диалог → заказ → оплата.

Раздел 3. Аудитория

Аудиторию нужно описывать не как «все мастера», а как покупательские ситуации. В примере выделили четыре сегмента и отдельно исключили салоны и студии, потому что это не целевая аудитория.

• Опишите сегменты через ситуации, боли, мотивации и внутренние монологи.
• Зафиксируйте ключевой смысл для текстов: например, педикюр нужен, чтобы стать мастером-универсалом и поднять чек.
• Укажите приоритет сегментов по объёму.
• Дайте кастдевы и исследования — Методолог вытащит из них крючки для коммуникации.

Раздел 4. Предложение / Оффер

Оффер держит лендинги и работу агентов. На эфире его собрали в несколько слоёв: оффер бесплатного вебинара, оффер тарифа подешевле и оффер тарифа подороже.

• Проговорите коммерческие условия: спеццена, дедлайн, рассрочка, гарантия, бонусы.
• Если агенту разрешён персональный дисконт, укажите предел и условие — например, до 1000 ₽ при оплате сегодня.
• Запрещённые обещания нужно явно зафиксировать: доход без оснований, лечение, медицинская квалификация, «госдиплом», если это юридически неверно.
• Скидка агента — это не отдельный купон «из воздуха», а изменение стоимости в заказе по той же ссылке.

Раздел 5. Путь клиента

Самый сложный и важный раздел. На основе этой логики строится вся автоматизация, поэтому Методолог долго добивает развилки, пересечения цепочек и точные тайминги.

• Базовая схема: реклама или база → регистрационный лендинг → форма → страница «Спасибо» → выбор мессенджера → вебинар → выбор тарифа → агент → заказ → оплата → доступ.
• Быстрая серия доведения до вебинара: 5 сообщений за 2 часа — сразу, +10, +30, +60, +110 минут.
• СМС-страховка — если человек не зашёл на вебинар через 15 минут после регистрации.
• Повтор на следующий день: 10:00 и 18:00, email + мессенджеры, без СМС.
• Дожим на оформление заказа — 6 дней, утром и вечером, каждый день с отдельной смысловой страницей.
• Дожим неоплаченного заказа — 4 дня, по одному основному касанию в день.
• Цепочки не должны конкурировать: оставил заказ — не идёт в контентный дожим на оформление; не оплатил — запускается дожим на оплату.

Раздел 6. Лендинги и сайты

Здесь собирается реестр страниц: задача страницы, точка входа, целевое действие, точка выхода, AB-тесты и общий дизайн. Важно не плодить 20 страниц под сегменты, а делать одну страницу с персонализированными блоками.

• Страница остаётся одной сущностью, но текст блоков адаптируется под сегмент.
• AB-тесты фиксируются как отдельные варианты текста внутри страницы.
• Полезно спросить Методолога, сколько уникальных страниц и сколько всего вариантов получится с учётом AB-тестов.

Раздел 7. Серия рассылок

В этом разделе каждая серия и каждое сообщение фиксируются по таймингу и каналу, чтобы автоматизация запустилась без дыр и конфликтов.

• Сервисный дубль ссылок на вебинар.
• Быстрая двухчасовая доводящая серия.
• СМС-страховка незахода.
• Повтор на следующий день.
• Модераторский возврат при выходе с вебинара.
• Шестидневный дожим на оформление и четырёхдневный дожим неоплаченного заказа.
• СМС — только в двух местах: через 15 минут после регистрации и сразу после оформления заказа.
• Email — не больше двух раз в день; Telegram, Max и email считаются раздельными каналами.

Раздел 8. Отдел агентов: Леночки / Нелли

Агенты — сердце платформы. Они встречают аудиторию, возвращают на вебинар, подхватывают вопросы, помогают выбрать тариф, оформляют заказ и дожимают оплату.

• Не плодите микроагентов: тарифы, скидки и рассрочки — навыки одного нормального агента-консультанта.
• Пример состава отдела: Верховная Леночка, агент-модератор вебинара, эксперт-консультант, поддержка доступа.
• Для клиента агенты могут называться одним именем — например, Нелли — чтобы общение ощущалось бесшовно.
• Агент сам ведёт полный цикл заказа: формирует заказ, даёт ссылку на оплату, проверяет оплату и поздравляет.
• Эскалация на живого человека нужна при конфликте, возврате или юридическом вопросе.

Часть 5. Что происходит после паспорта

Когда паспорт собран, начинается большой цикл без вашего участия: ревьюер ищет противоречия, архитектор формирует технические задания, конфигураторы собирают лендинги и сообщения, агент-«сутенёр» создаёт отдел Леночек.

• Ревьюер читает паспорт целиком и возвращает Методологу только реальные противоречия.
• Архитектор создаёт спеки, пространства, базу данных, таблицы и события.
• Когда все ТЗ готовы, вы даёте команду «генерируй».
• Готовую воронку можно протестировать отдельным агентом-тестировщиком, который проходит путь как реальный пользователь.

Часть 6. Деньги и здравый смысл

Каждый шаг показывает расход токенов. В примере сборка паспорта на эфире обошлась примерно в 1500 ₽, а сбор базы знаний в начале — около 228 ₽.

Главная мысль: если на уровне сотен рублей нужно экономить токены, задача под Chatium, скорее всего, ещё не дозрела. Платформа имеет смысл там, где вы готовы вложиться в полноценную воронку с работающими агентами.

• Полная сборка воронки оценивается примерно в 30–50 тыс. ₽ с учётом технической, логической и агентской работы.
• Минимальное пополнение кабинета для перехода к генерации — 30 000 ₽; деньги остаются на кабинете и расходуются на работу системы.
• Стоимость сообщения агента — от копеек до 1–2 ₽ в зависимости от объёма.
• Chatium корректнее сравнивать не с конструкторами, а с рабочим пространством, где рядом с людьми живут агенты.

Короткая шпаргалка

• Создайте бизнес-процесс, напишите Верховному «привет» и задачу.
• Перейдите к Методологу и дайте все материалы: файлы, ссылки, голосовые, Google Docs.
• Идите по разделам по очереди: База знаний → Суть проекта → Аудитория → Оффер → Путь клиента → Лендинги → Серия рассылок → Отдел агентов.
• На каждом разделе отвечайте точно, читайте результат и подтверждайте прямой фразой.
• Просите чек-апы разделов, особенно по Пути клиента.
• CRM, логику и аналитику оставьте Архитектору.
• Дождитесь ревьюера, дайте команду на генерацию и протестируйте результат.