Связка чата в боте с пользователем при выполнении в воронке действия "Создать заказ по данным чата"

В воронке можно создавать заказ по данным из чата, а именно - на почту, которую пользователь укажет в чате с ботом, подключенным к воронке.

Шаблон настроенной воронки с возможностью создавать заказы по данным чата доступен в разделе "Apps" - "Воронки".

Создание заказа выполняется в ноде "Действие", в которой нужно будет создать файл в настройках и затем указать, с каким именно предложением нужно создать заказ.

Заказ создается на почту, которую нужно указать в чате. Также в воронке обязательно нужно использовать ноду "Событие", в которой будет отслеживаться создание заказа:

Возможны варианты настройки воронки с внешним ботом и с внутренним ботом. Рассмотрим оба варианта настройки в этой статье.

Воронка с внешним ботом

Когда пользователь подключается к внешнему боту и проходит воронку, создание профиля в базе аккаунта GetCoruse не требуется. По воронке будет проходить объект "чат" и анонимный пользователь.

Если создать заказ для такого пользователя (то есть ввести почту на запрос бота), то в воронке появится объект "пользователь", который будет связан с тем же чатом, который был создан при подключении к боту.

По этому пользователю можно будет выполнять действия - отправлять рассылки, проверять нахождение в сегментах. Но необходимо учитывать, что связка пользователя с чатом в данном случае происходит только в тех нодах, в которых действия могут быть выполнены по пользователю (отправка рассылки пользователю, проверка нахождения в группе и т.д.).

Если в воронке уже после создания заказа будет выполняться действие, в котором наличие пользователя не требуется (например, будет взаимодействие с чатом либо проверка создания/оплаты заказа), связка чата с созданным при создании заказа пользователем может быть потеряна, в воронке снова появится анонимный пользователь, который изначально был связан с чатом. Это связано с особенностью шаблона - возможностью создать заказ без создания пользователя в аккаунте GetCourse.

Воронка с внутренним ботом

При использовании в воронке внутреннего бота можно сразу создавать профиль пользователя с техническим адресом.

Для этого профиля можно создавать заказы с помощью ноды "Создать заказ".

С помощью шаблона "Создать заказ по данным чата" также можно создавать заказы для пользователей, которые подключаются к внутреннему боту. В данном случае заказ будет создан на тот адрес, который укажет пользователь в чате с ботом. Важно учитывать, что у пользователя будет создан дублирующий профиль с почтой, указанной в чате при прохождении воронки.

В случае, если заказ будет создаваться для пользователя, который уже привязал бота к своему профилю и, соответственно, в воронке уже будет информация о пользователе при запуске бота, заказ в воронке будет создан на ту почту, которую пользователь укажет в чате с ботом.

Если будет указана та же почта, которая указана в карточке пользователя, заказ будет создан для профиля с этой почтой. Если же будет указана другая почта - заказ будет создан для профиля с указанной почтой.