Работайте с личными и общими ящиками, отвечайте на письма и запускайте рассылки из клиентской базы. Переписка, подготовка писем и результаты доставки — в Чатиуме.
Для команды, клиентской переписки и маркетинга
Часть инфраструктуры ЧатиумаЛичная переписка и рассылки используют общий контекст компании. Кодер готовит письма и сценарии, агент-сотрудник работает со своим ящиком по заданным правилам.
Чатиум Код, Claude Code или ChatGPT Codex — выбирайте привычного агента для работы с системой.
Не собирайте факты заново. Агент учитывает переписку, договорённости и материалы компании.
Напиши Анне после нашей встречи. Предложи начать с консультации, добавь стоимость и приложи презентацию студии. Пока сохрани черновик.
Агент-кодерПодготовил письмо с учётом встречи и условий из базы знаний. Презентация приложена. Черновик сохранён в рабочем ящике.
Анна, добрый день!
Спасибо за встречу. Мы обсудили планировку квартиры и ваши пожелания к гостиной. Предлагаю начать с консультации: разберём варианты и составим план работы.
Стоимость консультации — 5 000 ₽. Во вложении — презентация студии с примерами проектов.
Подскажите, какой день на этой неделе вам удобен?
У агента — свой почтовый ящик. Почта создана специально для работы людей и агентов. Владельцем ящика может быть агент: он получает письма и ведёт переписку от своего адреса. Входящие, отправленные и история общения остаются в рабочем пространстве.
Пример настроенного сценария. Сервисы и права доступа подключаются в вашем проекте.
Выберите клиентов в CRM, добавьте материалы с Диска и отправьте письмо. Переходы из рассылки продолжают историю клиента на сайте.
Сегмент объединяет людей с одинаковым интересом.
Презентация и фотографии используются в письме.
Письмо ведёт на страницу записи по размеченной ссылке.
Форма связывает новое обращение с контактом.
Переход по ссылке, просмотр страницы и заявка показывают, как письмо помогло продолжить работу с клиентом.
Пример с вымышленными данными. История объединяет события, настроенные в проекте и связанные с известным контактом.
Подготовьте письмо в библиотеке и выберите сегмент клиентов. Новости, приглашения и сервисные сообщения хранятся по папкам; рассылка связывает готовое содержимое с аудиторией и каналами. В списке видны статусы, доставка, открытия и переходы.
4 рассылки в списке. Сегмент и транспорт — из общей базы.
12–18 октября · 2 рассылкиGmail, Яндекс и Mail.ru показаны отдельно. Внешний круг — доля сервиса в аудитории, внутренний — результаты выбранного направления: приём сервером, ожидание и отказы. Выберите сектор или строку, чтобы разобраться в доставке.
Выберите почтовый сервис в диаграмме или таблице
Отправки за выбранный период и их результаты.
12 000 писем принято CES за выбранный период
Снаружи — сервисы
Внутри — результаты выбранного сервиса
Выберите сервис, чтобы увидеть результаты. «Принято сервером» не гарантирует попадание во входящие.
Откройте входящее письмо, уточните задачу и договоритесь о следующем шаге.
Соберите полезное сообщение и выберите подходящий сегмент клиентов.
Посмотрите результаты по сервисам получателей и направления, где возникают отказы.
Начните с рабочего ящика. Для общения со всей базой подготовьте рассылку и следите за результатом по каждому направлению.
В почтовом клиенте вы получаете письма, отвечаете и ведёте личную переписку из своих и общих ящиков. Рассылки предназначены для отправки подготовленного сообщения выбранной аудитории из базы.
Внешний круг показывает, какие почтовые сервисы используют получатели. Выберите Gmail, Яндекс, Mail.ru или другое направление: внутренний круг и таблица покажут приём сервером, ожидание и отказы. Приём сервером не гарантирует попадание письма во входящие.
Команда отвечает на личные обращения, работает со всей аудиторией и видит результаты отправок.